L’utilisateur doit lire attentivement les conditions suivantes avant d’utiliser le site Web. En utilisant le site Web, les utilisateurs expriment leur accord avec les conditions décrites ci-dessous.

 

1. CONDITIONS D’UTILISATION

Le site Web, trouvé aux URL de freshwood.eu, est fourni par FWFI – FRESHWOOD FORMS INDUSTRY, LDA., ci-après abrégé en « FRESHWOOD ». L’utilisation de ce site Web est soumise aux conditions générales suivantes. Les utilisateurs doivent également se référer aux conditions d’achat, décrites ci-dessous. FRESHWOOD peut réviser les Conditions présentées, et les Conditions révisées seront effectives pour tous les utilisateurs à partir de la nouvelle date indiquée (date de révision). Par conséquent, les utilisateurs doivent consulter régulièrement les CGU. Le site Web freshwood.eu est conçu pour une utilisation personnelle et non commerciale des utilisateurs et les utilisateurs ne doivent pas l’utiliser d’une autre manière sans le consentement de FRESHWOOD, sauf dans la mesure permise par la loi applicable, c’est-à-dire que l’utilisateur ne doit pas utiliser, copier, transmettre, télécharger, publier, échanger, concéder sous licence, stocker ou adapter de quelque manière que ce soit le site Web freshwood.eu ou tout contenu et/ou matériel contenu sur freshwood.eu ou la structure, le style général et le code de programme de freshwood.eu sans le consentement de FRESHWOOD.

 

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Pour consulter la politique de confidentialité, consultez la page Politique de confidentialité.

L’utilisateur accepte que l’e-mail et le numéro de téléphone fournis sur le site Web puissent être utilisés comme moyens de communication entre FRESHWOOD et l’utilisateur.

 

3. CONDITIONS D’ACHAT

Les prix et la disponibilité des produits sont sujets à changement sans préavis. Tous les prix incluent la taxe de vente le cas échéant pour le Portugal et sinon (où aucune TVA n’est facturée ou aucuns frais), aucun ajustement n’est effectué sur un montant équivalent de TVA sur les envois pour les ventes dans d’autres juridictions fiscales. Dans le cas où la vente est effectuée dans une autre juridiction fiscale, où la TVA n’est pas exigible, nulle ou non applicable, le prix reflété n’inclura pas la réduction de la TVA, ni un remboursement de ce montant ne sera accordé. Des frais de livraison seront ajoutés à la valeur de la commande, le cas échéant, pour plus d’informations, consultez la page d’information sur l’expédition de la commande.

Le contrat pour les achats effectués via freshwood.eu est conclu entre FRESHWOOD et l’utilisateur lui-même. L’utilisateur s’engage à ce que tous les produits commandés soient destinés à un usage privé et domestique et non à la revente.

Vous garantissez que tous les détails fournis à FRESHWOOD dans le but de commander ou d’acheter des marchandises sont véridiques, exacts, à jour et complets à tous égards.

Après avoir passé la commande, l’utilisateur recevra un e-mail de FRESHWOOD (envoyé à l’adresse e-mail fournie), accusant réception de la commande. Cela ne signifie pas que la demande a été acceptée. Toutes les commandes passées sont soumises à l’acceptation de FRESHWOOD, et FRESHWOOD confirmera, dans la mesure du possible, l’acceptation de la commande, en envoyant un e-mail (« Confirmation d’expédition »). Le contrat entre FRESHWOOD et l’utilisateur est signé lors de l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande.

Après avoir passé la commande, le paiement sera effectué selon le mode de paiement sélectionné. Si, pour une raison quelconque, FRESHWOOD n’est pas en mesure d’honorer la commande du client, le paiement sera retourné immédiatement après notification par l’utilisateur de l’intention d’un remboursement, sauf si un échange ou une précommande est demandé.

Si la disponibilité d’un produit en ligne est incorrecte, FRESHWOOD en informe l’utilisateur. Si FRESHWOOD n’est pas en mesure d’honorer la commande et/ou de proposer une alternative, la commande est annulée.

 

4. PAIEMENT

FRESHWOOD accepte les paiements en ligne dans un environnement sécurisé via différents modes de paiement, notamment la carte de débit, la carte de crédit, EasyPay, Paypal et MBWay. Actuellement, Visa et MasterCard sont également acceptées.

Tous les détails de la carte de crédit sont cryptés pour protéger les données personnelles et aucun détail n’est stocké sur un site Web, c’est pourquoi le paiement est traité immédiatement lorsque la commande est passée.

Le compte FRESHWOOD est géré par FWFI – FRESHWOOD FORMS INDUSTRY, LDA. Toutes les ventes sont expédiées par FRESHWOOD. Les prix sont non négociables et sont fixés par l’équipe d’achat. Les articles seront expédiés dans l’emballage utilisé par FRESHWOOD. La livraison est facturée au tarif pratiqué par le transporteur (responsable de l’expédition de la commande). FRESHWOOD applique une politique stricte de non-revente. Il est à la discrétion de FRESHWOOD d’appliquer ce seul. Si un client est réputé acheter dans l’intention de revendre, la commande pourra être arrêtée et le compte suspendu sans préavis. Les retours de commande seront payés par le client et doivent être retournés dans les mêmes conditions qu’ils ont été expédiés par FRESHWOOD.

 

5. ANNULATION DE COMMANDE

La commande peut être annulée jusqu’au moment du traitement, c’est-à-dire jusqu’au moment de la confirmation de la commande. Après l’envoi de la commande au client, l’annulation de la commande n’est plus acceptée. Après l’annulation, tous les paiements seront entièrement remboursés dans les 5 jours ouvrables.

 

6. EXPÉDITION DES COMMANDES

Pour plus de détails sur la livraison, consultez la page Informations sur la livraison.

Parfois, les articles sont mis en vente avant qu’ils ne soient en stock et FRESHWOOD fournit une date d’expédition anticipée sur le site Web au moment de la commande. Si cette date change ou si tout autre problème survient, FRESHWOOD contactera l’utilisateur par e-mail ou par téléphone.

Si un article ne peut pas être livré dans le délai spécifié, une fois la commande passée, FRESHWOOD informera le client de la raison du retard, ainsi qu’une nouvelle date de livraison proposée.

La marchandise sera envoyée à l’adresse de livraison indiquée par l’utilisateur lors de la commande. Si l’adresse de livraison est en dehors du Portugal, FRESHWOOD livre tous les articles à l’expéditeur responsable de toutes les expéditions en dehors du Portugal/de l’UE.

 

7. RETOURS

Pour plus de détails sur les retours et les échanges, consultez la page Retours et échanges pour plus de détails.

 

8. CONFORMITÉ DU PRODUIT

FRESHWOOD prend toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que la description et les spécifications des produits sont correctes. Cependant, les spécifications et descriptions des produits sur ce site Web ne sont pas destinées à être contraignantes et visent uniquement à fournir une description générale des produits.

Bien que la reproduction des couleurs des produits soit une représentation fidèle, FRESHWOOD n’accepte aucune responsabilité pour toute variation de couleur causée par le logiciel de navigation ou le système informatique utilisé par l’utilisateur.

Pour les produits défectueux ou non conformes à la norme attendue par l’utilisateur, veuillez vous référer à la page Retours et échanges pour plus de détails.

 

9. PROTECTION DES DONNÉES

Il est de la responsabilité de l’utilisateur de s’assurer qu’une adresse e-mail correcte et valide et d’autres coordonnées sont fournies, ainsi que la communication de tout changement. FRESHWOOD respecte toutes les lois applicables en matière de protection des données au Portugal. Pour une description de la manière dont les données personnelles sont utilisées, consultez la Politique de confidentialité.

 

10. COPYRIGHT ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu de ce site est protégé par le droit d’auteur 2021 FWFI – FRESHWOOD FORMS INDUSTRY, LDA ou sous licence d’utilisation par FRESHWOOD. Tous les droits sont réservés à son créateur. L’utilisateur doit consulter la section Conditions d’utilisation ci-dessus.

Le site Web freshwood.eu, son style et sa structure, ainsi que le matériel et les informations sont protégés par le droit d’auteur et d’autres droits de propriété intellectuelle, et ne peuvent être utilisés par l’utilisateur, sauf dans les cas expressément prévus dans le contrat d’utilisation. Les auteurs des documents du site font valoir leurs droits moraux.

 

11. LIENS

Le site Web freshwood.eu comprend des liens vers d’autres sites Web sur Internet et n’est pas responsable de ces sites Web ou de leur contenu, ni du fonctionnement des liens. Le lien utilisé par l’utilisateur vers d’autres pages en dehors du site Web FRESHWOOD ou d’autres sites Web est aux risques et périls de l’utilisateur.

 

12. RESPONSABILITÉ DU FRESHWOOD

Étant donné qu’une partie substantielle de freshwood.eu est gratuite et accessible à tous, l’utilisation de freshwood.eu est aux risques et périls de l’utilisateur. FRESHWOOD ne sera pas responsable de tout manquement à remplir ou de retarder l’une de ses obligations en vertu d’un Contrat, dont la cause est due à des événements indépendants de la volonté de Freshwood (Force Majeure). Le concept de Force Majeure comprendra tout acte, événement, défaut d’exercice, omission ou accident indépendant de la volonté de Freshwood, y compris, mais sans s’y limiter, ce qui suit :

  • Grève générale ou autre formes de protestations qui affectent de manière significative le pays ;
  • Trouble a l’ordre public, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace de terreur est, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ;
  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, glissement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle ;
  • Impossibilité d’utiliser des trains, des bateaux, des avions, des transports motorisés ou d’autres moyens de transport publics ou privés ;
  • Impossibilité d’utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés ;
  • Restrictions pandémiques.

 

13. PLAINTES

Si vous pensez que votre propriété intellectuelle ou d’autres droits sont violés par freshwood.eu, ou si vous n’êtes pas satisfait de freshwood.eu ou de tout aspect du service fourni par FRESHWOOD, vous devez en premier lieu contacter contact info@ freshwood.eu, et consultez la page Livre des réclamations sur le site web freshwood.eu.