1. IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Société : FWFI – FRESHWOOD FORMS INDUSTRY, LDA.

Siège : Rua Senhor dos Milagres, nº 79, 1er étage, 2415-020 Milagres, Leiria

CPN : 515 142 514

Téléphone : 244 243 954
Appel vers le réseau fixe national

E-mail : info@freshwood.eu

 

2. INFORMATIONS DE CONSENTEMENT

La loi sur la protection des données personnelles (ci-après « LPDP ») et le règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, à compter du « RGPD »), assurent la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données.

 

En termes juridiques, les données à caractère personnel sont considérées comme toute « information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (“la personne concerne”) une personne physique identifiable qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale (par exemple, son nom associé à votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail).

En acceptant cette politique de confidentialité, l’utilisateur donne son consentement éclairé, exprès, libre et sans équivoque aux données personnelles fournies via le site Web freshwood.eu, les pages de la marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter et Linkedin), e- courrier, contacts commerciaux en face à face (par exemple, salons) ou d’autres moyens par lesquels l’utilisateur peut partager ses données personnelles avec FWFI – FRESHWOOD FORMS INDUSTRY, LDA. (ci-après abrégé en « FRESHWOOD ») et ce dernier peut le traiter, pour être inclus dans une plate-forme technologique sous la responsabilité de FRESHWOOD, dont le traitement en vertu de la législation sur la protection des données personnelles est conforme aux mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

FRESHWOOD maintient une base de données avec l’enregistrement de ses clients et client potentiel composé uniquement des données personnelles fournies par la personne concernée elle-même au moment du contact (FRESHWOOD aura le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone,l’adresse postale de l’utilisateur et la méthode choisie pour effectuer l’achat), qui sont automatiquement collectées et traitées par FRESHWOOD, l’entité responsable du traitement des données personnelles. FRESHWOOD reçoit également des informations sur la manière dont l’utilisateur utilisent les services fournis, telles que les types de contenus consultés ou la fréquence et la durée des activités sur le site Web. FRESHWOOD utilise également des cookies et d’autres technologies telles que les balises Web, le stockage Web et les identifiants publicitaires uniques pour collecter des informations sur l’activité, le navigateur et/ou l’appareil. Ces données aident FRESHWOOD à créer le profil de l’utilisateur. Certaines de ces données seront purement statistiques, ce qui signifie que FRESHWOOD ne peut pas identifier l’utilisateur individuellement. Si vous préférez, vous pouvez supprimer ou rejeter les cookies du navigateur via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, cependant, le rejet ou la suppression des cookies peut affecter la disponibilité et la fonctionnalité des services fournis par FRESHWOOD. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, consultez la politique relative aux cookies.

FRESHWOOD peut également collecter des informations sur l’appareil chaque fois que l’utilisateur accède au site Web. Si l’utilisateur crée un compte via le site Web, FRESHWOOD stocke des informations provenant d’où concernant les ordinateurs, téléphones ou autres appareils par lesquels l’utilisateur accède aux services. FRESHWOOD reliera les informations collectées à partir de différents appareils, ce qui aidera à fournir des services cohérents sur tous les appareils des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous des exemples d’informations sur les appareils que FRESHWOOD collecte:

  • Attributs tels que le système d’exploitation et la version du matériel ;
  • type de navigateur et adresse IP.

Voici les informations d’enregistrement que FRESHWOOD collecte lorsque l’utilisateur accède au site :

  • Détails sur l’engagement avec FRESHWOOD ;

informations sur l’appareil tel que le type de navigateur Web et la langue ;

  • Heures d’accès ;
  • Pages consultées ;
  • Adresse IP ;
  • Identifiants associés aux cookies ou à d’autres technologies qui peuvent identifier de Manière unique l’appareil ou le navigateur ;
  • Pages visitées avant ou après la navigation sur le site Web.

En aucun cas, des données personnelles sur l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données de santé, les données génétiques, biométriques ou liées à la vie ou à l’orientation sexuelle ne seront demandées.

FRESHWOOD n’effectuera en aucun cas l’une des activités suivantes avec les données personnelles fournies, sans le consentement exprès préalable de la personne concernée :

  • Céder à d’autres personnes ou à d’autres entités ;
  • Transfert en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

 

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles traitées ne seront utilisées qu’aux fins suivantes :

  • Communication commerciale et/ou clarifications ;
  • Communication, par e-mail ou SMS, des mises à jour de commande ;
  • Traiter les demandes d’information, évaluer le degré de satisfaction et/ou les réclamations ;
  • Communication promotionnelle et marketing direct ;
  • Activités et analyse statistique ;
  • Améliorer la qualité de la navigation et offrir une meilleure utilisation du site Web.

FRESHWOOD garantit la confidentialité de toutes les données fournies. Cependant, FRESHWOOD peut collecter et traiter les données d’une manière sûre qui empêchent leur perte ou leur manipulation, en utilisant les techniques les plus appropriées à cette fin. Il est important de garder à l’esprit que la collecte de données sur des réseaux ouverts permet la circulation de données personnelles sans conditions de sécurité, avec le risque d’être vues et utilisées par des tiers non autorisés.

 

Le fait de ne pas répondre aux données marquées comme obligatoires implique l’impossibilité de répondre à la demande de la personne concernée.

L’utilisateur garantit que les informations fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour, et est responsable de tout dommage ou perte, direct ou indirect, pouvant résulter du non-respect de cette obligation. Dans le cas où les données fournies appartiennent à un tiers, l’utilisateur garanti qu’il a informé ledit tiers des aspects contenus dans ce document et a obtenu son autorisation pour fournir ses données à FRESHWOOD aux fins indiquées.

FRESHWOOD conservera les informations de l’utilisateur aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et conserver les enregistrements des transactions de l’entreprise, ou lorsque le consentement est donné pour vous contacter avec des offres et d’autres fins de marketing, jusqu’à ce que l’utilisateur avise FRESHWOOD du contraire. Si nécessaire ou requis pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir les fraudes et les abus, ou appliquer les termes et conditions, FRESHWOOD peut conserver certaines des informations nécessaires, même après la fin du service.

 

4. MESURES DE SÉCURITÉ

FRESHWOOD déclare avoir mis en œuvre et continuer à mettre en œuvre les mesures de sécurité de nature technique et organisationnelle nécessaire pour garantir la sécurité des données personnelles qui lui sont fournies, afin d’empêcher leur altération, perte, traitement et/ou non autorisé accès, compte tenu de l’état actuel de la technique, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées. FRESHWOOD conservera les données personnelles de l’utilisateur aussi longtemps que nécessaire, afin de répondre à vos besoins, respecter les obligations légales, l’exécution d’un contrat, l’intérêt légitime, la base légale et le consentement.

FRESHWOOD limite l’accès aux données personnelles des utilisateurs à ceux qui ont un véritable besoin professionnel. Les entités qui traitent les informations des utilisateurs ne le feront que de manière autorisée et sont soumises au devoir de confidentialité. FRESHWOOD a mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données lorsque la loi l’exige.

FRESHWOOD partage les données des utilisateurs avec les catégories d’entreprises suivantes dans le cadre essentiel de la fourniture des services :

  • Les entreprises qui livrent les commandes, telles que les centres d’appels, les prestataires de services de paiement, les entrepôts et les sociétés de transports;
  • Des prestataires de services professionnels tels que des agences de marketing, des partenaires publicitaires et des hébergeurs de sites Web qui aident FRESHWOOD à gérer l’entreprise;
  • Agences de crédit, organismes d’application de la loi et de prévention de la fraude, promouvant la lutte contre la fraude;
  • Entreprises approuvées par les utilisateurs, tels que les sites de réseaux sociaux.

Chaque fois que FRESHWOOD accède à des données personnelles, il s’engage à:

  • Les stocker par des mesures de sécurité légalement requises, de nature technique et organisationnelle, qui garantissent leur sécurité, empêchant ainsi l’altération, la perte, le traitement ou l’accès non autorisés, conformément à l’état de la technique à un moment donné,la nature des données et les risques éventuels auxquels elles sont exposées;
  • Utiliser les données exclusivement aux fins précédemment définies;
  • Assurez-vous que les données sont traitées uniquement par le s les collaborateurs dont l’intervention est nécessaire pour satisfaire la demande de la personne concernée, qui sont tenus au devoir de secret et de confidentialité. S’il existe une possibilité que les informations soient divulguées à des tiers aux fins susmentionnées, ceux-ci doivent être tenus de respecter la confidentialité conformément aux dispositions du présent document.

 

5. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PROMOTIONNELLES

L’une des finalités pour lesquelles les données personnelles fournies par les utilisateurs sont traitées est l’envoi de communications électroniques contenant des informations commerciales et promotionnelles. Toutes les communications de ce type seront exclusivement adressées aux utilisateurs ayant donné leur autorisation préalable et expresse.

 

Informations commerciales et promotionnelles (le cas échéant) : en saisissant votre numéro de téléphone lors de l’achat, vous acceptez que FRESHWOOD puisse vous envoyer des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels de paiement) et des offres marketing. L’envoi de notification ou l’utilisation d’automatisation nécessite l’utilisateur saisir les numéros de téléphone ou les noms des destinataires sur le site Web. FRESHWOOD stocke et utilise ces données pour afficher les analyses et les résultats de la campagne, y compris le statut de livraison des messages, le statut d’expédition et, dans certains cas, si la commande a abouti à une vente. Pour envoyer des notifications, FRESHWOOD partagera les données de l’utilisateur avec l’opérateur de messagerie texte. Les informations ne sont partagées avec l’opérateur qu’après le début d’une campagne marketing.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications commerciales ou promotionnelles de FRESHWOOD, vous pouvez vous y opposer à tout moment en envoyant un e-mail à: info@freshwood.eu.

 

6. EXERCICE DES DROITS

Conformément aux dispositions de la LDPD et de la RGPD, l’utilisateur peut exercer à tout moment ses droits d’information, d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et d’opposition, par demande écrite adressée à FRESHWOOD, par les moyens suivants :

  • E-mail à l’adresse e-mail : info@freshwood.eu.
  • Postal à l’adresse : Rua Dâmaso Luís dos Santos, Lote 7, Zona Industrial da Vieira de Leiria, 2430-600 Vieira de Leiria, Marinha Grande.

 

7. AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Conformément aux conditions légales, la personne concernée a le droit de déposer une plainte concernant la protection des données personnelles auprès de l’autorité de contrôle compétente, la Commission nationale de protection des données (CNPD), via le site Web suivant : cnpd.pt .

 

8. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

FRESHWOOD examine régulièrement et, si nécessaire, met à jour les informations de confidentialité sur cette page de politique de confidentialité. Dernière révision 05/07/2021.