O utilizador deverá ler os Termos seguintes com atenção antes de usar o website. Ao utilizar o website, os utilizadores expressam a sua concordância com os Termos descritos abaixo.

 

1. TERMOS DE UTILIZAÇÃO

O website, encontrado nas URLs freshwood.eu, é fornecido pela FWFI – FRESHWOOD FORMS INDUSTRY, LDA., doravante designada abreviadamente por “FRESHWOOD”. O uso deste website está sujeito aos seguintes Termos e Condições. Os utilizadores também devem consultar os Termos de Compra, descritos abaixo. A FRESHWOOD pode rever os Termos apresentados, sendo que os Termos revistos entram em vigor para todos os utilizadores a partir da nova data indicada (data da revisão). Consequentemente, os utilizadores devem consultar os Termos regularmente. O website freshwood.eu é projetado para o uso pessoal dos utilizadores e não comercial, não devendo os utilizadores usá-lo de nenhuma outra forma sem o consentimento da FRESHWOOD, exceto conforme permitido pela lei aplicável, ou seja, o utilizador não deve usar, copiar, transmitir, fazer download, publicar, comercializar, licenciar, armazenar ou adaptar de forma alguma o site freshwood.eu ou qualquer tipo de conteúdo e/ou material contido em freshwood.eu ou a estrutura, estilo geral e código do programa de freshwood.eu sem o consentimento da FRESHWOOD.

 

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Para consultar a Política de Privacidade, consulte a página de Política de Privacidade.

O utilizador consente que o e-mail e o número de telefone facultados no site possam ser utilizados como método de comunicação entre a FRESHWOOD e o utilizador.

 

3. TERMOS DE COMPRA

Os preços e a disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Todos os preços incluem imposto sobre vendas quando aplicável para Portugal e, caso contrário (onde não há IVA cobrado ou taxa nula), nenhum ajuste é feito para um valor equivalente de IVA em quaisquer remessas para vendas em outras jurisdições fiscais. No caso de a venda ser efetuada para outra jurisdição tributária, onde o IVA não seja exigível, taxa nula ou não aplicável, o preço refletido não incluirá a redução do IVA, nem será concedido o reembolso desse valor. Uma taxa de entrega será adicionada ao valor do pedido quando apropriado, para mais informação consulte a página de informações de Envio de Encomendas.

O contrato para compras feitas através de freshwood.eu é realizado entre a FRESHWOOD e o próprio utilizador. O utilizador compromete-se a que todos os produtos encomendados sejam para uso privado e doméstico e não para revenda.

O utilizador garante que todos os detalhes fornecidos à FRESHWOOD com a finalidade de solicitar ou comprar mercadorias são verdadeiros, exatos, atuais e completos em todos os aspetos.

Depois de efetuado o pedido, o utilizador receberá um e-mail da FRESHWOOD (enviado para o endereço de e-mail facultado), reconhecendo que o pedido foi recebido. Não significando que o pedido foi aceite. Todos os pedidos efetuados estão sujeitos a aceitação por parte da FRESHWOOD, e esta confirmará, sempre que possível, a aceitação do pedido, através do envio de um e-mail (“Confirmação de Envio”). O contrato entre a FRESHWOOD e o utilizador é firmado no momento do envio do e-mail de confirmação do pedido.

Após a colocação do pedido, o pagamento será efetuado de acordo com o método de pagamento selecionado. Se, por qualquer motivo, a FRESHWOOD não for capaz de cumprir o pedido do cliente, o pagamento será devolvido imediatamente após a notificação pelo utilizador da intenção de um reembolso, excetuando-se se uma troca ou pré-encomenda sejam solicitadas.

Se a disponibilidade de um produto online estiver incorreta, a FRESHWOOD informa o utilizador. Caso a FRESHWOOD não seja capaz de atender o pedido e/ou oferecer uma alternativa, o mesmo é cancelado.

 

4. PAGAMENTO

A FRESHWOOD aceita pagamentos online num ambiente seguro através de vários métodos de pagamento, incluindo cartão de débito, cartão de crédito, EasyPay, Paypal e MBWay. Atualmente são também aceites: Visa e MasterCard.

Todos os detalhes do cartão de crédito são criptografados para salvaguardar os dados pessoais e nenhum detalhe é guardado em nenhum website, razão pela qual o pagamento é processado imediatamente quando o pedido é realizado.

A conta FRESHWOOD é administrada pela FWFI – FRESHWOOD FORMS INDUSTRY, LDA. Todas as vendas são expedidas pela FRESHWOOD. Os preços não são negociáveis e são definidos pela equipa de compras. Os itens serão expedidos na embalagem utilizada pela FRESHWOOD. A entrega é cobrada à taxa exercida pela entidade transportadora (responsável pela expedição da encomenda). A FRESHWOOD executa uma política rígida de proibição de revenda. Fica a critério da FRESHWOOD fazer cumprir isso. Se for considerado que um cliente está a comprar com a intenção de revender, o pedido pode ser interrompido e a conta suspensa sem aviso prévio. As devoluções da encomenda serão pagas pelo cliente e devem ser devolvidas nas mesmas condições em que foram expedidas pela FRESHWOOD.

 

5. CANCELAMENTO DE ENCOMENDA

O pedido pode ser cancelado até ao ponto de processamento, ou seja, até ao momento de confirmação do pedido. Após o envio do pedido para o cliente já não é aceite o cancelamento do mesmo. Após o cancelamento, todos os pagamentos serão totalmente reembolsados em 5 dias úteis.

 

6. ENVIO DE ENCOMENDAS

Para obter detalhes sobre o Envio de Encomendas, consulte a página de informação sobre Envio de Encomendas.

Por vezes, os itens são colocados à venda antes da existência em stock e a FRESHWOOD fornece uma data de envio antecipada no website no momento do pedido. Se esta data mudar ou ocorrer algum outro problema, a FRESHWOOD entra em contacto com o utilizador por e-mail ou telefone.

Se algum item não puder ser entregue dentro do prazo especificado, quando o pedido foi realizado, a FRESHWOOD informa o cliente do motivo do atraso, juntamente com uma nova data de entrega proposta.

A mercadoria será enviada para a morada de entrega indicada pelo utilizador no momento da realização da encomenda. Se o endereço de entrega for fora de Portugal, a FRESHWOOD entrega todos os itens ao expedidor responsável por todas as remessas fora de Portugal/UE.

 

7. DEVOLUÇÕES

Para obter detalhes sobre devoluções e trocas, consulte a página de Devoluções e Trocas para obter os detalhes.

 

8. CONFORMIDADE DOS PRODUTOS

A FRESHWOOD toma todas as medidas necessárias para garantir que a descrição e as especificações dos produtos estejam corretas. No entanto, as especificações e descrições dos produtos neste website não têm a intenção de ser vinculativas e destinam-se apenas a fornecer uma descrição geral dos produtos.

Embora a reprodução das cores dos produtos seja uma representação próxima, a FRESHWOOD não aceita qualquer responsabilidade por qualquer variação na cor causada pelo software do navegador ou sistema de computador usado pelo utilizador.

Para produtos defeituosos ou não de acordo com o padrão esperado pelo utilizador, consulte a página de Devoluções e Trocas para obter mais detalhes.

 

9. PROTEÇÃO DE DADOS

É da responsabilidade do utilizador garantir o fornecimento de um endereço de e-mail correto e válido e outros detalhes de contacto, bem como a comunicação de qualquer alteração. A FRESHWOOD cumpre todas as leis de proteção de dados aplicáveis em Portugal. Para obter uma descrição de como são utilizados os dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.

 

10. DIREITOS DE AUTOR E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo deste site é protegido por Copyright 2021 FWFI – FRESHWOOD FORMS INDUSTRY, LDA ou licenciado para uso pela FRESHWOOD. Todos os direitos são reservados ao seu criador. O utilizador deverá consultar a secção dos Termos de Utilização acima.

O website freshwood.eu, o seu estilo e estrutura, bem como os materiais e informações são protegidos por direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual, e não podem ser usados pelo utilizador, exceto conforme expressamente previsto no Acordo de Utilizador. Os autores dos documentos no website fazem valer os seus direitos morais.

 

11. LINKS

O website freshwood.eu inclui links para outros websites da Internet e não se responsabiliza sobre esses websites ou sobre o seu conteúdo, nem que os links funcionam O link usado pelo utilizador para quaisquer outras páginas fora do website da FRESHWOOD ou outros websites é da própria conta e risco do utilizador.

 

12. RESPONSABILIDADE DA FRESHWOOD

Uma vez que uma parte substancial de freshwood.eu é gratuita e está disponível para todos, é uma condição que o uso de freshwood.eu seja por conta e risco do próprio utilizador. A FRESHWOOD não será responsável por nenhum incumprimento ou atraso de alguma das obrigações assumidas ao abrigo de um Contrato, cuja causa se deva a acontecimentos que estão fora do controlo da Freshwood (Motivos de Força Maior). O conceito de Força Maior deve incluir qualquer ato, acontecimento, falha no exercício, omissão ou acidente que esteja fora do controlo da Freshwood, incluindo, entre outros, os seguintes:

  • Greve geral, ou outras formas de protesto que afete de forma significativa o país;
  • Perturbações da ordem pública, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra;
  • Incêndio, explosão, tempestade, inundações, terremoto, desabamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural;
  • Impossibilidade de usar comboios, barcos, aeronaves, transportes de motor ou outros meios de transporte público ou privado;
  • Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados;
  • Restrições pandémicas.

 

13. RECLAMAÇÕES

Se o utilizador acredita que a sua propriedade intelectual ou outros direitos estão a ser infringidos pelo freshwood.eu, ou se o utilizador está insatisfeito com freshwood.eu ou qualquer aspeto do serviço fornecido pela FRESHWOOD, em primeira instância, deve entrar em contato com info@freshwood.eu, e consultar a página Livro de Reclamações no site freshwood.eu.