1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Empresa: FWFI – FRESHWOOD FORMS INDUSTRY, LDA.

Sede: Rua Senhor dos Milagres, nº 79, 1º piso, 2415-020 Milagres, Leiria

NIPC: 515 142 514

Teléfono: 244 243 954
Llamada a red fija nacional

Correo electrónico: info@freshwood.eu

 

2. INFORMACIÓN DE CONSENTIMIENTO

La Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LPDP”) y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, en adelante “RGPD”), aseguran la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos.

En términos legales, se considera dato personal cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (“el interesado”); una persona física identificable que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular, por referencia a un número de identificación o a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psicológica, económica, cultural o social (por ejemplo, su nombre asociado con su número de teléfono o dirección de correo electrónico).

Al aceptar la presente Política de Privacidad, el usuario otorga su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco a los datos personales facilitados a través de la web freshwood.eu, páginas de la marca en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn), email, contactos comerciales cara a cara (por ejemplo, ferias) u otras formas en las que el usuario pueda compartir sus datos personales con FWFI – FRESHWOOD FORMS INDUSTRY, LDA. (en adelante, abreviado como “FRESHWOOD”) y este puede tratarlos, para ser incluidos en una plataforma tecnológica bajo la responsabilidad de FRESHWOOD, cuyo tratamiento conforme a la legislación en materia de protección de datos de carácter personal cumple con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

FRESHWOOD mantiene una base de datos con el registro de sus clientes y potenciales clientes compuesta únicamente por los datos personales proporcionados por el propio interesado en el momento del contacto (FRESHWOOD tendrá el nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal del usuario y el método seleccionado para completar la compra), que son automáticamente recabados y tratados por FRESHWOOD, responsable del tratamiento de los datos personales. FRESHWOOD también recibe

información sobre cómo el usuario utiliza los servicios proporcionados, como los tipos de contenido que se ven o la frecuencia y duración de las actividades en el sitio web. FRESHWOOD también utiliza cookies y otras tecnologías, como balizas web, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, para recopilar información sobre la actividad, el navegador y/o el dispositivo. Estos datos respaldan a FRESHWOOD en la construcción del perfil de usuario. Algunos de estos datos serán puramente estadísticos, lo que significa que FRESHWOOD no puede identificar al usuario individualmente. Si lo prefiere, puede eliminar o rechazar las cookies del navegador a través de la configuración de su navegador o dispositivo, sin embargo, rechazar o eliminar las cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de los servicios proporcionados por FRESHWOOD. Para más información sobre el uso de cookies, consulte la Política de Cookies.

FRESHWOOD también puede recopilar información sobre el dispositivo siempre que el usuario acceda al sitio web. Si el usuario crea una cuenta a través del sitio web, FRESHWOOD almacena información de o sobre las computadoras, teléfonos u otros dispositivos a través de los cuales el usuario accede a los servicios. FRESHWOOD vinculará la información recopilada de diferentes dispositivos, lo que ayudará a brindar servicios consistentes en todos los dispositivos de los usuarios. A continuación se muestran ejemplos de la información del dispositivo que recopila FRESHWOOD:

  • Atributos como el sistema operativo y la versión de hardware;
  • Tipo de navegador y dirección IP.

La siguiente es la información de registro que FRESHWOOD recopila cuando el usuario accede al sitio web:

  • Detalles sobre el compromiso con FRESHWOOD;
  • Información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma;
  • Tiempos de acceso;
  • Páginas vistas;
  • Dirección IP;
  • Identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que pueden identificar de forma única el dispositivo o navegador;
  • Páginas visitadas antes o después de navegar por el sitio web.

En ningún caso se solicitarán datos personales sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos de salud, datos genéticos, biométricos o relacionados con la vida sexual o la orientación.

En ningún caso, FRESHWOOD realizará ninguna de las siguientes actividades con los datos personales facilitados, sin el previo consentimiento expreso del interesado:

  • Ceder ante otras personas u otras entidades;
  • Transferencia fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

 

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales tratados sólo serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Comunicaciones comerciales y/o aclaraciones;
  • Comunicación, por correo electrónico o mensaje de texto, de actualizaciones de pedidos;
  • Tramitar las solicitudes de información, valorando el grado de satisfacción y/o reclamaciones;
  • Comunicación promocional y marketing directo;
  • Actividades y análisis estadístico;
  • Mejorar la calidad de la navegación y ofrecer un mejor uso del sitio web.

FRESHWOOD garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados. No obstante, FRESHWOOD podrá recabar y tratar los datos de forma segura que impida su pérdida o manipulación, utilizando para ello las técnicas más adecuadas. Es importante tener en cuenta que la recolección de datos en redes abiertas permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, con riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.

La falta de respuesta a los datos marcados como obligatorios implica la imposibilidad de atender la solicitud del interesado.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. En el caso de que los datos facilitados pertenecieran a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a FRESHWOOD para las finalidades indicadas.

FRESHWOOD almacenará la información del usuario durante el tiempo que sea necesario para brindar el servicio y mantener registros de transacciones de la empresa, o cuando se dé su consentimiento para contactarlo con ofertas y otros fines de marketing, hasta que el usuario notifique lo contrario a FRESHWOOD. Si es necesario o requerido para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir los términos y condiciones, FRESHWOOD puede retener parte de la información según sea necesario, incluso después de que haya finalizado el servicio.

 

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

FRESHWOOD declara que ha implantado y seguirá implantando las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal que le sean facilitados, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o tratamiento no autorizado. Acceso, habida cuenta del estado actual de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. FRESHWOOD conservará los datos personales del usuario durante el tiempo necesario, con el fin de

responder a sus necesidades, cumplir obligaciones legales, ejecución de un contrato, interés legítimo, base legal y consentimiento.

FRESHWOOD limita el acceso a los datos personales de los usuarios a aquellos que tienen una necesidad comercial genuina. Las entidades que traten información de los usuarios sólo lo harán de forma autorizada y están sujetas al deber de confidencialidad. FRESHWOOD cuenta con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando así lo exija la ley.

FRESHWOOD comparte los datos de los usuarios con las siguientes categorías de empresas como parte esencial de la prestación de los servicios:

  • Empresas que entregan pedidos, como centros de llamadas, proveedores de servicios de pago, almacenes y empresas de envío;
  • Proveedores de servicios profesionales como agencias de marketing, socios publicitarios y servidores de sitios web que apoyan a FRESHWOOD en la gestión del negocio;
  • Agencias de crédito, organismos encargados de hacer cumplir la ley y de prevención del fraude, promoviendo la lucha contra el fraude;
  • Empresas aprobadas por los usuarios, como sitios de redes sociales.

Siempre que FRESHWOOD acceda a datos personales, se compromete a:

  • Almacenarlos con las medidas de seguridad legalmente exigidas, de índole técnica y organizativa, que garanticen su seguridad, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología en cada momento, la naturaleza de los datos y los posibles riesgos a que están expuestos;
  • Usar los datos exclusivamente para los fines previamente definidos;
  • Asegúrese de que los datos sean procesados ​​únicamente por el empleado, cuya intervención sea necesaria para satisfacer la solicitud del interesado, quienes están sujetos al deber de secreto y confidencialidad. Si existe la posibilidad de que la información pueda ser revelada a terceros para los fines antes mencionados, estos deberán estar obligados a mantener la debida confidencialidad de conformidad con lo establecido en este documento.

 

5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que se tratan los datos personales facilitados por los usuarios es el envío de comunicaciones electrónicas con información comercial y promocional. Todas las comunicaciones de este tipo serán dirigidas exclusivamente a los usuarios que hayan dado su autorización previa y expresa.

Información comercial y promocional (si corresponde): al ingresar su número de teléfono durante la compra, acepta que FRESHWOOD puede enviarle notificaciones de texto (sobre su pedido, incluidos recordatorios de pago) y ofertas de marketing. El envío de notificaciones o el uso de automatizaciones requiere que el usuario

ingrese los números de teléfono o los nombres de los destinatarios en el sitio web. FRESHWOOD almacena y usa estos datos para mostrar análisis y resultados de la campaña, incluido el estado de entrega del mensaje, el estado del envío y, en algunos casos, si el pedido resultó en una venta. Para enviar notificaciones, FRESHWOOD compartirá los datos del usuario con el operador de mensajes de texto. La información se comparte con el operador solo después del inicio de una campaña de marketing.

Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales de FRESHWOOD, puede oponerse en cualquier momento enviando un correo electrónico a: info@freshwood.eu.

 

6. EJERCICIO DE DERECHOS

Según lo dispuesto en la LDPD y el RGPD, el usuario puede ejercitar en todo momento sus derechos de información, acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, mediante solicitud escrita dirigida a FRESHWOOD, por los siguientes medios :

  • Correo electrónico a la dirección de correo electrónico: info@freshwood.eu.
  • Correo postal a la dirección: Rua Dâmaso Luís dos Santos, Lote 7, Zona Industrial da Vieira de Leiria, 2430-600 Vieira de Leiria, Marinha Grande.

 

7. AUTORIDAD DE CONTROL

En los términos legales, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación en materia de protección de datos personales ante la autoridad de control competente, la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), a través del siguiente sitio web: cnpd.pt.

 

8. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FRESHWOOD revisa regularmente y, cuando es necesario, actualiza la información de privacidad en esta página de Política de privacidad. Última revisión 07/05/2021.