- CUÁLES SON LAS OPCIONES DE ENVÍO DE PEDIDOS?
- Envío a través de CTT Expresso
Los envíos CTT Expresso for Tomorrow y CTT Expresso para el resto del mundo son los envíos estándar practicados por FRESHWOOD para envíos nacionales e internacionales, respectivamente. Si el usuario desea la opción Envío a través de Transportista, deberá indicarlo en el campo ‘Notas del pedido (opcional)’ en el momento de finalizar el pedido. Si el usuario desea activar el seguro, también debe mencionar esta información en el campo ‘Notas del pedido (opcional)’. El envío se realiza a través de un transportista, siempre que el pedido no cumpla con los criterios necesarios para el envío a través de CTT.
CTT Express para el mañana
- La entrega se realiza en el Punto de Contacto CTT o en la dirección indicada por el usuario;
- Actualización permanente del estado de envío del pedido;
- Opción de contratar un seguro para cubrir el pedido;
- Notificaciones por SMS o correo electrónico al remitente y destinatario (FRESHWOOD y usuario);
- Tiempo de entrega a partir de 1 día hábil.
Para obtener más información, consulte el sitio web www.ctt.pt/particulares/enviar/para-portugal/encomendas-expresso/expresso-para-amanha
CTT Expresso al resto del mundo
- La entrega se realiza en la dirección indicada por el usuario;
- Actualización permanente del estado de envío del pedido;
- Opción de contratar un seguro para cubrir el pedido;
- Notificaciones por SMS o correo electrónico al remitente y destinatario (FRESHWOOD y usuario);
- Tiempo de entrega a partir de 1 día hábil.
Para obtener más información, consulte el sitio web www.ctt.pt/particulares/enviar/para-o-estrangeiro/encomendas-expresso/expresso-para-o-resto-do-mundo
- Envío a través de Transportista
Este tipo de envío se realiza cuando las dimensiones del pedido no son aptas para envío por CTT, o cuando el usuario especifica que desea esta vía.
DHL Express
- La entrega se realiza en la dirección indicada por el usuario;
- Actualización permanente del estado de envío del pedido;
- Tiempo de entrega a partir de 1 día hábil.
Para obtener más información, visite www.dhlexpresspt.com/
- CUÁNTO TARDA EN ENVIAR LOS PEDIDOS?
El tiempo de espera para el envío de los pedidos depende de dos factores: la existencia del producto en stock y el responsable del envío (CTT o DHL).
Si FRESHWOOD tiene en stock la cantidad de producto pedido y el pedido se completa antes de las 2 p. m. del día hábil, el pedido se envía el mismo día. Si el pedido se completa después de las 2 p. m., el pedido se puede enviar el mismo día hábil o el siguiente día hábil, sujeto a disponibilidad por parte de FRESHWOOD.
Cuando FRESHWOOD no disponga de la cantidad deseada en stock, se contactará con el usuario, en el plazo de 1 día laborable por correo electrónico o teléfono, para informarle del tiempo de producción previsto de las cantidades solicitadas.
CTT Express para el mañana
- Para Portugal continental: 1 día hábil;
- A Madeira – 1 a 2 días hábiles;
- A las Azores – 2 a 4 días hábiles.
Para obtener más información, consulte el sitio web www.ctt.pt/particulares/enviar/para-portugal/encomendas-expresso/expresso-para-amanha
CTT Expresso al resto del mundo
- Consultar los días hábiles para el envío de pedidos al país de destino, desde la opción ‘Internacional’ en el siguiente enlace https://www.ctt.pt/application/themes/pdfs/prazos%20de%20entrega%20internacional%2024fev. pdf
- https://www.ctt.pt/application/themes/pdfs/prazos_de_entrega_expresso_envios_internacional.pdf
Para obtener más información, consulte el sitio web www.ctt.pt/particulares/enviar/para-o-estrangeiro/encomendas-expresso/expresso-para-o-resto-do-mundo
DHL Express
- Para Portugal continental: 1 día hábil;
- A Madeira – 1 a 2 días hábiles;
- A las Azores – 2 a 3 días hábiles.
Para obtener más información, visite www.dhlexpresspt.com/
- CUÁL ES EL PRECIO DE ENVÍO DE LOS PEDIDOS?
El precio de envío de los pedidos se calculará en función del peso del pedido y de la referencia del producto.
El usuario recibirá la orden de compra con el valor total del pedido, incluidos los gastos de envío.
- CÓMO FUNCIONA LA RECOGIDA DE PEDIDOS?
CTT Express para el mañana
- Si tiene que recoger el pedido en un Punto o Tienda CTT, el usuario deberá ir acompañado del documento identificativo (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Identidad, Permiso de Residencia, Pasaporte, etc.) y el Aviso de Entrega CTT (documento dejado por CTT en el buzón o enviado por SMS o correo electrónico).
- El plazo para la recogida de los pedidos urgentes es de 5 días hábiles a partir del día indicado en el reverso del Aviso de Entrega.
Para obtener más información, consulte el sitio web www.ctt.pt/particulares/enviar/para-portugal/encomendas-expresso/expresso-para-amanha
CTT Expresso al resto del mundo
CTT envía SMS y correo electrónico explicando la ubicación y la hora límite, en días laborables, para que el usuario pueda recoger el pedido. Para obtener más información o aclaración de dudas, comuníquese con CTT en el siguiente enlace https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Para obtener más información, consulte el sitio web www.ctt.pt/particulares/enviar/para-o-estrangeiro/encomendas-expresso/expresso-para-o-resto-do-mundo
DHL Express
- Debe consultar el sitio web www.delivery.dhl.com/prg/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=EN. O, llame al +351 211 127 207 entre las 8:30 am y las 6:30 pm de lunes a viernes.
- CÓMO SEGUIR MI PEDIDO?
CTT Express para el mañana
- Para rastrear el pedido, el usuario debe ingresar el código de envío en el siguiente sitio web: www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def. En la opción ‘[+] Info’, tendrás actualizaciones sobre el estado del envío del pedido. CTT también notifica al destinatario/usuario a través de SMS y correo electrónico.
Para obtener más información, consulte el sitio web www.ctt.pt/particulares/enviar/para-portugal/encomendas-expresso/expresso-para-amanha
CTT Expresso al resto del mundo
- Para rastrear el pedido, el usuario debe ingresar el código de envío en el siguiente sitio web: www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def. En la opción ‘[+] Info’, tendrás actualizaciones sobre el estado del envío del pedido. CTT también notifica al destinatario/usuario a través de SMS y correo electrónico.
Para obtener más información, consulte el sitio web www.ctt.pt/particulares/enviar/para-o-estrangeiro/encomendas-expresso/expresso-para-o-resto-do-mundo
DHL Express
- Para realizar el seguimiento del pedido, el usuario deberá introducir el código de envío en el siguiente sitio web: https://dhlexpresspt.com/tracking-envio/. En esta página el usuario tendrá actualizaciones sobre el estado de envío del pedido. DHL notifica al destinatario/usuario a través de SMS y correo electrónico.
Para obtener más información, consulte el sitio web www.dhlexpresspt.com/tracking-envio/